物业服务连着千家万户，看似是家长里短的小问题，实则是关乎基层治理的大课题。今年，拉堡镇柳西社区以问题为导向，在柳西新城小区成功推动应急物业进驻，积极探索小区治理新路径。

柳西新城小区建成于2011年，共有53栋楼，4314户居民。今年1月，原小区物业公司突然向社区提交撤场申请，小区面临生活垃圾无人清理、环境卫生无人打扫、电梯维保到期停运等一系列问题。为做好居民服务保障，避免小区出现失管现象，柳西社区在柳江区住房和城乡建设局和拉堡镇政府的指导下，迅速启动应急服务预案，第一时间开展应急物业的推荐工作。

面对物业撤场危机，柳西社区党委启动应急响应机制，联合居委会、物管会成立专项工作组，仅用两个星期的密集入户走访，最终获得1003户业主同意，引进了应急物业提供服务。“这次加入对于我们来说既是挑战，也是机会。”应急物业负责人莫柳燕对做好居民服务充满信心。

“要让居民当物业的‘考核官’。”柳西社区党委书记曾燕丽说，“应急物业刚刚进驻，和居民还有很多需要磨合的地方。社区党委将积极探索党建引领基层治理的新思路，着力构建党组织领导下的居委会、物管会、物业公司多方联动的管理体系，通过不断提升物业服务水平，破解‘超大’小区治理难题。”下一步，柳西社区将持续推动物业优化服务，提升居民生活品质。

本报通讯员 梁旎旎 李兰