5月23日，全国精神文明建设表彰大会在京召开，在获评的第七届全国文明单位中，柳州市工人医院成为柳州市唯一入选的医疗机构。这一荣誉背后，是医院长期坚持以人民健康为中心，统筹推动文明培育、文明实践、文明创建等各项工作的不懈努力。
1.聚焦民生关切 打通服务堵点
长期以来，市工人医院将精神文明建设融入服务患者的点滴细节中，把患者的需要当成“指挥棒”，不断聚焦民生关切，多措并举打通服务堵点。
医院围绕国家卫生健康委《公立医院高质量发展促进行动》，积极推动智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，先后通过电子病历系统功能应用水平五级评审和国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评，是广西首批获得互联网医院资质的医院之一。截至目前，互联网医院平台服务患者超1亿人次，为142万名患者提供线上咨询服务，真正实现“数据多跑路，百姓少跑腿”。医院荣获全区数字广西建设和政务服务工作突出贡献奖。
医院聚焦提升服务质量，让患者看病更舒心。每年，医院固定开展“为民办实事”活动，从服务机制、服务模式、服务效能等方面创新突破。制定服务窗口（岗位）文明服务标准、开设婴幼儿及孕妇专用检验窗口、推出24小时连续不间断住院“无陪护”服务、整合成立鱼峰山院区和西院区“一站式服务中心”、扩充鱼峰山院区停车位200余个……一件件实事的落地，最大限度满足了患者就医需求。
医院还通过互联网、大数据为院内管理赋能，提升服务患者的效率。院内智慧物流体系提升了运输药品和标本的效率，大幅缩短患者就医等待时间。上线医院智慧后勤数字化物联管理平台，让各病区水、电、气等后勤维修服务实现智能化管理。在2024年CHCC中国医院建设奖评选活动中，医院获“第三届中国美好医院建设示范奖”。
2.专科人才共进 满足百姓需求
长期以来，市工人医院坚持“以人才培养巩固学科建设，以学科建设带动人才培养”的工作方针，充分将“以人民为中心”理念贯穿于医疗工作各环节，不断满足群众重大疾病临床诊疗需求。
医院积极推动专科发展，建成国家级临床重点专科建设项目2个，自治区级临床重点专科（含建设）16个、柳州市临床重点专科“登高计划”建设项目4个，国家级五星高级卒中中心、国家级高级创伤中心（广西首家）等一大批“国字号”招牌落户医院。学科发展促进了医院科研投入转化，近年来，医院获各级科研立项2000余项，其中国家自然科学基金项目28项，获广西医药卫生适宜技术推广奖一等奖5项，2025年获首届广西医学科技奖3项，其中二等奖1项、三等奖2项。医院微创手术、日间手术增速明显，2023年公立医院绩效考核中，四级手术占比排名全区第二，为龙城百姓提供了更高水准的医疗服务。
医院始终坚持以高质量人才激活高质量发展动力，通过“百名博士”人才聚集工程，完善高层次人才梯队建设。目前医院拥有医学博士202人、研究生901人，高级职称人才997人。近三年来，依托优质医疗人才资源，医院打造“百名博士下基层”志愿服务品牌，开展“医联同心 筑梦前行”BVB巡回大篷车活动，组织专家、博士开展健康主题义诊、健康知识普及、急救技能培训等“学雷锋”志愿服务“五进”活动近300次，吸引3000余人次志愿者参与，惠及群众5万余人次。
强劲的实力让市工人医院2018年至2020年连续在国家卫生健康委全国三级公立医院绩效考核中获得A+，2021年至2022年考核等级为A级，2023年再获A+，位居全区综合医院前列。
3.注重人文关怀 展现责任担当
长期以来，市工人医院坚持以人民为中心的发展思想，赋予医疗服务更多人文关怀，积极主动承担社会责任，让人民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
持续落实巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作，援助帮扶村饮水工程、路灯等建设经费40万余元，完善帮扶村基础设施、改善村容村貌；走访慰问困难群众180户，发放慰问物资共计10余万元；开展“卫生三下乡”10余次，服务帮扶村群众1000多人次。
医院宁养院投入社会公益资金5800余万元，免费为经济困难晚期癌痛患者提供舒缓宁养服务，为1185名经济困难晚期癌痛患者守护生命最后的温暖。坚持开展器官捐献协调工作，自2022年以来，累计完成器官捐献69例，为264名移植受者带来新生。同时开展公益筹款、慰问困难群众、助学未成年儿童、缅怀纪念等各类慈善活动，为构建和谐社会贡献力量。
医院加强“文化浸润”的实践探索，营造向上向善向好氛围。医院每周安排志愿者进行钢琴弹奏，悠扬琴声为就诊患者和家属舒缓紧张情绪。开展“科普向未来·童筑科技梦”“七一”音乐会和国庆“快闪”等活动，打造“工医有普”“全民健康大讲堂”等科普品牌，开展“‘蓝白’聚力，普及急救知识”等系列培训，通过“走出去+请进来”的方式，让公众感知医学的“温度”，推动医院医疗环境更友好、医疗服务更优质、就医流程更便捷。
耕耘不问收获，自有一路花香。市工人医院先后荣获“自治区文明单位”“自治区和谐单位”“一星级自治区青年文明号”“2021年柳州市新时代文明实践最佳志愿服务组织”、2023年柳州市“最佳志愿服务组织”、柳州市“优秀慈善贡献单位”等荣誉称号。
展望未来，市工人医院将以持之以恒的文明创建行动助推公立医院高质量发展，奋力建设高水平健康之城，持续为柳州市卫生健康事业发展提供强大精神动力。
（宋美玲 史雅男 韦斯彧）
（图片均由市工人医院提供）