如今，不少患者及家属发现，柳人医医疗集团潭中院区、广西科技大学第二附属医院（以下简称“广西科大二附院”）及广西胸科医院的病房门上，柚子、苹果等水果图案以鲜活姿态传递暖意。这一创新是医疗服务从“疾病诊疗”向“人文关怀”转型的生动缩影，让医院充满温情，更有温度。

水果标识：让病房不再“冰冷”

走进广西科大二附院甲状腺外科一病区病房区域，宛如闯入了一个充满童趣的水果世界。一扇扇病房门上，柚子、苹果、草莓、荔枝等水果图案栩栩如生。“无柚无虑”“大橘大利”“苹苹安安”等俏皮又暖心的祝福语与水果图案相映成趣，为洁净的病房增添了几分生动与温情。

护士长吴慧介绍，在病房门上设立水果标识的初衷，是为了解决有些患者常常记不住房号走错房间的问题。科室想到了采用色彩鲜艳的水果图案并配以“无柚无虑”“莓有烦恼”等文字作为病房号，让患者容易记住，且寓意美好。

在柳人医医疗集团潭中院区消化内科病区，也有这样的“水果病房”。“看见这个西瓜，我就知道是我的病房啦。”一名老年患者指着门上的西瓜图案说道。这些色彩鲜艳、形象生动的水果标识，不仅可以帮助老年患者轻松记住病房，还通过“无柚无虑”“莓有烦恼”等文字，让患者与家属缓解了焦虑情绪。这种将生活元素融入医疗空间的设计，也巧妙地消除了医院的严肃感。

创新服务：提升患者就医体验

医疗服务不仅要关注疾病的治疗，更要关注患者的整体体验。广西科大二附院持续推进“一科一特色、一科一品牌”优质护理模式建设，打造有特色有温度的优质护理服务，并积极开展“互联网+护理服务”，依托移动互联网技术平台，为需要延续护理服务的群众提供专业、安全、便捷的上门护理服务。此外，医院还积极通过夏令营活动，向群众宣传健康知识。

柳人医医疗集团潭中院区则积极推进“互联网+护理服务”，为高龄、失能、卧床等老年人群提供上门居家护理，将护理服务从医院延伸至患者家中。在就医流程上，潭中院区将各类功能“搬”到线上平台，让患者体验到指尖上的“智慧服务”，真正实现了信息“多跑路”，患者少跑腿。

这些举措立足于患者的实际需求，体现了医院“以患者为中心”的服务理念。

探索更优质更高效的医疗服务模式

“去年，科室收到31面锦旗。我们的秘诀是，把患者当成家人看待。”吴慧说，在科室，患者做手术之前，医护人员会为患者送上中药香囊，为患者消除手术前的不安和紧张。在医院乳腺外科，患者完成阶段性治疗会收到“抗癌毕业证”等，一系列暖心服务强化了医患间的情感纽带。

从水果图案到智慧服务，从疾病治疗到心灵抚慰，医院勾勒出医疗服务的新图景：数字房号变成了会“说话”的水果标识，标准化诊疗流程融入个性化关怀。这不仅是服务形式的创新，更是医疗理念从“以疾病为中心”到“以患者为中心”的转变。

“保障医疗服务，改善就医体验”，没有终点站，只有连续不断的新起点。我市医疗机构正以“水果病房”等一系列创新举措为起点，持续探索更加优质、便捷、高效的医疗服务模式，在治愈疾病的同时，温暖每一名患者。

全媒体记者 庄子莹

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