○○邓国全

指示牌让人“蒙圈”、一楼没有无障碍通道、雕塑脱皮还“流泪”、石阶松动垃圾箱破损……近期，我市火车站、科技馆、公园景点等一些公共场所因为存在设施不完善、管理维护不到位、有安全隐患等问题被柳报全媒体曝光，引发市民网友关注。值得肯定的是，部分单位被“挑刺”后迅速整改；令人担忧的是，有的问题整改缓慢。随着柳州以“网红城市”形象成功出圈，中秋、国庆假期或将迎来游客打卡潮，这些问题如不及时整改，将可能有损城市形象。“网红城市”形象需大家共同维护，相关单位只有立行立改，才能助力柳州“长红”。

首先，态度决定一切，整改态度要端正。也许有人会说，这些都是小问题，无伤大雅，不必小题大做。笔者认为，此言大谬。脸面就是形象，细节决定成败，任何小问题都有可能演变成大问题。有人指出问题，说明我们工作没做到位，服务细节上仍有改进空间。被找“茬”的单位须正视不足，虚心接受媒体的监督和群众的批评。

其次，兵贵神速，整改也一样，必须要快。只有立行立改，才能及时完善各种设施、优化公园景点环境，消除各种安全隐患，少给市民游客心里添堵，早点让市民游客体验到出行、游览的舒适和便捷，提升市民游客的出游体验和满意度。

再次，主动作为方能赢得好评。各文旅场馆、公园景点、交通站场不能光等着别人去发现问题，自己也应主动找“茬”。可发动本单位员工从游客角度进行检查、体验；也可聘请市民当“啄木鸟”帮“挑刺”；还可向广大市民、游客征集意见，对找出的问题及时整改完善。

城市管理得好不好，“窗口”擦得是否明亮，旅游环境是否令人满意，群众最有话语权。我们应把群众是否满意作为衡量工作优劣的标准，如果工作有瑕疵而引来群众投诉，立行立改才是上策。只有站稳群众立场，重视群众呼声和需求，想其之所想，解其之所难，提高服务质量，才能真正体现以人为本。

柳州“网红城市”美誉来之不易，助力柳州“长红”人人有责。我们都应提高行动自觉，不怕麻烦，对存在的问题立行立改。希望各方以迎接“双节”假期为契机，排查设施是否便民、服务是否到位等，加快整改速度，提升城市形象，共同维护好柳州良好的旅游环境，让城市更宜居宜游、“网红城市”名声更响亮，助力柳州“长红”、游客“长留”。