为持续推进金融消费者教育和金融知识普及工作，帮助消费者了解金融知识和防范金融风险，切实提升消费者金融素养。近日，工商银行柳州分行围绕“汇聚金融力量，共创美好生活”主题，开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，并多维度、多渠道积极组织各支行进行“五进入”集中教育宣传月活动。

积极响应政策 集约资源提高实效

自活动开展以来，为推动金融知识宣传扩面提质，工商银行柳州分行积极响应号召，统筹安排部署，围绕金融消费者权益保护教育宣传，将线上线下模式相结合。通过线上、阵地、走出去等方式，落实好各项金融惠民政策，积极做好金融知识送教、宣教等活动，讲好“金融故事”。

该行结合宣传月活动主题和内容，围绕销售适当性管理、金融风险防范等内容，开展了“科学理性投资 守护资金安全”活动，为广大群众普及理财、存款等不同产品风险收益特征，介绍非法集资、电信网络诈骗、非法“代理维权”等非法金融活动的新形式和应对措施，解读《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》等法律法规，提示盲目投资、非理性借贷、违约逾期等行为的风险以及出租、出借、出售银行卡的危害性等，助力广大金融消费者提升金融素养、金融风险防范意识和防范能力，帮助消费者更好地维护自身权益。

丰富阵地宣传，营造浓厚的宣传氛围。工商银行柳州分行坚持发挥金融知识教育宣传的主阵地作用，以点带面推进金融知识普及活动，该行在辖内50多个营业网点电子显示屏上滚动播放醒目金融知识宣传标语，在厅堂电视播放反诈骗等宣传视频，让金融知识入脑入心。同时，在厅堂设立咨询台、公众教育区等，为进入网点的客户普及金融知识、答疑解惑，重点为老年客户普及智能柜员机等自助服务的使用方法和网点适老服务设施，教他们识别一些典型的诈骗套路、谨记防骗技巧，让老年客户享受便捷高效安全的金融服务。

不断提高金融知识可触达性、趣味性和专业性，积极开展特色主题活动。其间，该行开展了行长接待日活动，该行分管消保工作的副行长带队，在网点接待金融消费者的来访，倾听金融消费者的心声，向金融消费者宣讲防范非法集资、防范金融诈骗、存款保险知识等金融知识并为其答疑解惑；开展了理财节沙龙活动，为到店市民普及金融消费者八项基本权利，提示投资风险等；通过丰富的主题活动，寓教于乐，让消费者在轻松愉快的氛围中，学习金融知识，提升金融素养。

聚焦关键群体 实现消保知识精准滴灌

工商银行柳州分行坚持以人民为中心，不断探索金融知识教育宣传新载体、新渠道、新模式，将老年人、青少年、新市民等金融消费权益易受侵害的群体作为重点宣传对象，根据相关人群金融生活特征，精心设计宣传内容，努力让消费者听得进、听得懂、用得着。紧紧围绕“汇聚金融力量，共创美好生活”主题，组织柔性服务团队，走进企业、校园、乡村等，开展金融知识宣传，大幅提升了宣传针对性和质效。

走进校园普及金融知识。结合近年来不法分子利用在校大学生社会阅历浅、安全防范意识淡薄等弱点，实施电信网络诈骗的特征，工商银行柳州分行依托校园为宣传阵地，在活动月期间将陆续走进校园，为学生介绍校园贷套路、出租出借银行卡的危害等，引导广大青少年安全用卡、理性消费，主动远离校园贷、套路贷等非法金融活动等，引导学生要提高警惕，谨防被骗。

走进村庄筑牢安全防护墙。为积极践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，真正做到“亲民、便民、利民”，促进金融服务百姓生活，该行还组织县域支行团队，走进村庄，为村民宣传人民币防伪、支付结算、个人征信、涉农贷款等金融知识，帮助乡村居民更好地享受金融服务的便利，守护好“钱袋子”。同时走进新市民群体集中区域，宣传监管部门出台的新市民金融服务政策，帮助新市民更好融入城市生活。

走进企业银企联动开展宣讲。为增强消费者的防范意识及防骗能力，工商银行柳州分行走进企业，宣讲反洗钱金融知识、识别非法集资的一些常见套路等，引导企业员工提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。为进一步扩大宣传效果，该行组织员工利用线上渠道，转发推送金融知识、电信诈骗典型案例和防范技巧等，不断提升金融知识宣传渗透率和覆盖面，有效填补金融消费者在金融和反诈方面的知识盲区，切实筑牢金融反诈安全屏障，构筑企业防诈反诈的坚实壁垒。

下一步，工商银行柳州分行将积极践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，以本次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动为契机，持续加大金融知识教育宣传力度，不断创新宣传方式、丰富宣传内容、拓宽宣传渠道，将金融知识送进千家万户，切实保障金融消费者合法权益，为共促消费公平金融环境发挥积极作用，打造更加精准有效的教育宣传体系，为构建安全稳定的金融消费环境作出更多贡献。

（李文彬）

（本版图片由工商银行柳州分行提供）