行走在柳州的街头巷尾，可见高楼林立，老旧小区焕然一新，景区夜市井然有序，处处干净整洁，整座城市“颜值”与气质兼具，群众幸福感、获得感稳步提升。
一座城市，不仅要建好，更要管好。今年以来，市城市管理行政执法局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚持党建引领，以打造“干净、整洁、有序和群众满意”的城市环境为目标，推动城市精细化管理，不断擦亮山清水秀地干净的“金字招牌”，谱写出城市治理新篇章。
1 规范城市秩序，柔性执法有温度
城市管理工作件件事关民生，桩桩连着民心。
为保障人民群众生命财产安全，市城市管理行政执法局常态化开展违法建设治理，坚持“销存量、控新增”，强化分类处置，通过推行“数管发现”“即查即拆”“拆罚并处”“自拆免罚”等措施，今年累计拆除违法建设561处，面积45.06万平方米，完成57个无违建社区“回头看”核验和399.03万平方米存量违法建设后续处置。
针对非法燃气在市场流通的问题，市城市管理行政执法局立足“早防”、突出“实防”、致力“细防”，建立“源头—运输—使用”全链条监管，对非法经营、存储燃气行为进行严厉打击。截至目前，全市城管部门组织非法燃气专项整治行动560次，查扣非法燃气瓶2466个，取缔非法储存、经营燃气“黑窝点”79处。同时，市城市管理行政执法局联合住建、市场监管、商务等部门，对全市7400余家餐饮商户开展燃气安全检查，确保群众用气安全。
随着我市旅游热度不断升温，如何让外地游客在感受到柳州干净有序的城市面貌的基础上，让城市升腾起“烟火气”，对城管部门而言既是一道难题，也是一道必答题。
市城市管理行政执法局开展市容环境专项整治行动，对热门旅游景点加强管理，引导商家落实“门前三包”，科学合理划定区域设置便民疏导点，适当放宽临时外摆限制，支持商家在红线范围内开展户外促销。针对人行道违停现象，城管部门推行柔性化执法，利用短信提醒，规范劝导人行道违停车辆驶离。
2 事事必作于细，队伍建设有力度
身着“城管蓝”，不仅是身份，更是责任。
今年，市城市管理行政执法局注重培养综合素质高、业务能力强的标准化执法队伍，依托VR、人工智能等技术手段，在全区率先创建城管规范场景式系统，可实现模拟案件处置、现场语音联系、智能考核评分等功能，有效解决了培训缺教官、缺教材、缺场地等问题。该系统在自治区城市管理综合执法规范化建设工作现场会上获得推广。
城市的核心是人，执法人员不仅要听民声更要察民情。市城市管理行政执法局通过建设社区城管执法工作站，实现“城管+社区”共管共治有效衔接，让执法力量沉得下、案件处置效率提得起、基层人员管得好。截至目前，全市共建设运行社区城管执法工作站8个、巡回站1个，接待群众来电来访、投诉举报307起，处置各类城市管理问题2000余件，协助社区处置其他问题154件。
3 依托智慧大脑，城市管理有广度
“科技之智”与“城市之治”结合，让管理服务更有广度。
市智慧城管平台上线以来，市城市管理行政执法局不断完善考评模式，将创城实测指标整合融入“智慧城管”考评体系，采取“发现即扣分”的考评方式，把以往“迎检突击”转变为常态化管理，实现末端治理和源头管控“两手抓”，形成全市城市管理“一盘棋”格局。年初至今，市智慧城管平台受理城市管理问题信息299272件，协调处置297407件，办结295887件，办结率99.49%。
今年8月，市智慧城管平台自动派遣功能上线，实现投诉秒转、案件速办，提高了案件转办的精确度，让坐席员能够更加集中精力处理城市管理中的“疑难杂症”，进一步提升城市管理精细化水平。
智慧赋能城市管理“加速跑”。城管便民生活地图上线以后，成为市民日常生活中的“服务员”，搜索公厕、便民疏导点、停车场等14项便民服务广受好评，通过整合各有关单位和部门的信息资源，实现“民有所求，我有所应”。
4 强基础补短板，环境治理有精度
精管善治，向美而行。
今年以来，全市城管部门严抓扬尘污染治理，强化源头监管和溯源管理，截至目前累计查处扬尘类案件247起、随意倾倒建筑垃圾案件63起、露天焚烧案件694件，巡查督办“滴撒漏”等污染城市道路问题786起。市水上综合执法支队加强柳江水域综合治理，今年以来累计巡查河道2554次，清理临河构筑物面积约3380平方米、非法种植农作物面积约7.63万平方米、漂浮垃圾约6.87万立方米，打响“蓝天碧水保卫战”。
今年第二季度，我市生活垃圾分类工作进入全国76个大城市序列第二档“成效较好”档次，“让生活垃圾分类成为新时尚”成为家喻户晓的宣传语。为了引导广大市民积极参与垃圾分类工作，今年相关部门累计开展各类宣传活动4000余次，全市公共机构实现生活垃圾分类全覆盖，居民小区垃圾分类覆盖率达到97.32%，市辖5县全部启动生活垃圾分类工作。
结合新能源汽车产业优势，全市环卫机械化作业程度不断提高，配备151辆小型“柳产”新能源垃圾分类收运车和35辆餐厨垃圾收运车。
同时，建成柳州市餐厨垃圾资源化利用和无害化处理厂、欧阳岭厨余垃圾资源化处置中心、大件垃圾拆解中心，与柳州市生活垃圾焚烧发电厂相结合，全市基本形成垃圾分类“收运转处”体系，生活垃圾回收利用率36.65%，提前实现“到2025年生活垃圾回收利用率35%”的规划目标。
人民城市人民建，人民城市为人民。一项项指标、一组组数据，折射出无数城市管理者为建设宜居城市环境昼夜不息的努力。站在新的历史起点，市城市管理行政执法局将不断深化“管好城市为人民”的职责使命，用“绣花”功夫彰显城市管理初心。
（李斌 陈雪紫 文/图）