○○全媒体记者 冯浩

“收了4500元上门维修费，维修材料没有生产信息，签订的合同也没有标注材料规格！我要退款！”2月20日，市民张女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映。记者21日对此进行了采访。

上门维修半小时 收了4500元

张女士说，当日上午8时许，其家中卫生间和洗衣机房连接处发生漏水。她的母亲担心漏水会将家具泡坏，随即通过“刷”微信视频号，发现一个名为“立刻修卫生间免砸砖防水平台”的微信小程序，该平台声称：上门专业维修处理本地家中漏水。其母亲通过该平台联系了维修人员陆师傅上门维修。半小时左右，防水维修完工，陆师傅要求顾客签订《保修合同书》和《防水施工合同书》，并支付4500元的维修总费用（含人工、材料费等），张女士的母亲按其要求做了。

张女士赶回家后看到，摆放在家中名为“圣固诚”的维修填充材料桶上，没有标注生产日期、生产厂家、生产合格证等信息，同时，在签订的合同中，也没有标注使用材料规格、用量等，只盖上了“柳州市雨虹防水工程有限公司”的公章。

因此，张女士对4500元的维修费用表示质疑与不满，向“柳报维权哥”求助。“我父母身体不适，他们根本不懂什么情况，而且维修师傅也没有提前说明价格等细节。”张女士说。

材料公司注销 公章公司查不到

2月21日上午10时许，记者以客户的身份致电维修人员陆师傅。陆师傅说，其公司位于新红卫家居建材生活广场内。随后，记者在该广场内先后访问了多家门牌挂着“雨虹防水”的商铺。多名商家表示，店内均无销售名为“圣固诚”的维修填充材料，且从未通过微信小程序“立刻修卫生间免砸砖防水平台”进行接单上门维修。

记者来到该广场管理处，事业部负责人胡先生说：“我工作这么久，没见过这个牌子的材料，这至少不是‘牌子货’；而且在这个建材生活广场里面，也没有‘柳州市雨虹防水工程有限公司’，正确的公司名称应该是柳州东方雨虹防水工程有限公司。”胡先生表示，会对商铺进行逐个询问、排查，如果发现存在违规行为，将通报相关执法部门。

记者再次拨打陆师傅的电话号码，询问其是否能到门店当面回答维修问题。陆师傅未作回应，挂断了电话。此后，记者更换号码多次拨打陆师傅的电话，他都未接听。

记者通过“企查查”App分别查询了《防水施工合同书》中的公章公司和生产名为“圣固诚”的维修填充材料的公司。经查，所谓的“柳州市雨虹防水工程有限公司”并未注册登记，该公司实际并不存在；生产“圣固诚”维修填充材料的公司已处于注销状态。

律师给予提醒 平台退还4500元

对此，记者向律师咨询。“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师韦维表示，行为人陆师傅以虚构（不存在）的单位与业主签订所谓的《保修合同书》《防水施工合同书》，构成欺诈；业主可以撤销合同，合同撤销后，陆师傅应当返还业主已支付的合同价款4500元。而且陆师傅未能提供防水产品的合格证，未能提供标明的厂家生产信息，不能保证防水工程质量，如果经过正规公司检测，该防水材料是三无产品，且造成建筑物损害的，行为人还要予以赔偿。

另外，行为人陆师傅的行为如果涉及诈骗或者民事欺诈，而推广平台未尽审查义务，帮助他人做了虚假的广告，那么最终也可能要承担法律责任。

因联系不上陆师傅，记者拨打了该维修平台的售后电话，并将了解到的情况和律师提醒逐一向接线员反映。接线员说：“维修师傅与客户之间出现的问题由他们自己负责，我们这边只负责联系师傅上门。”随后，张女士告诉接线员，将与记者一同到辖区派出所报案。

当天下午3时许，自称是平台负责人的李女士致电张女士说，将维修费用4500元退还给张女士。随后，双方已协商解决此问题。“非常抱歉，因我们在外地，监管不到位，我们会带着积极的态度去解决，对相关维修师傅进行处理。”李女士说。

收到4500元退款后，张女士向“柳报维权哥”表示感谢：“感谢媒体帮忙，内心很温暖。”