○○全媒体记者 冯浩 实习生 何璇璇

近日，市民刘女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，7月19日，她在东环大道159号比亚迪汽车王朝网柳州欣迪4S店（以下简称4S店），以13万余元的价格购买了一辆比亚迪宋pro dmi。7月24日，提车后几天，她发现所购车辆竟是一辆展览车。刘女士对此愤怒不已，立即联系4S店要求解释并赔偿。然而，她与4S店多次协商均无果。近日，记者对此进行了走访。

消费者：

提车未细检，后发现车展录像及外观瑕疵

刘女士介绍，基于对4S店的信任以及对该品牌影响力的认可，在办理提车手续时，她仅对车辆进行了简单查看，并未细致检查车辆。然而，在提车数日后，她打开车内“视频”功能时，惊讶地发现“本地缓存”中保存了一段时长9秒的车展录像。视频清晰地显示该车曾出现在一场车展上。此外，刘女士还注意到车辆的驾驶员座椅上有皱纹和凹陷，后备箱锁扣处也有轻微磨损。

“购买的新车已经被多人触碰和乘坐，我心中难免有一些抵触，希望能得到合理的赔偿。”刘女士说，起初4S店工作人员试图推卸责任，将该视频的出现归咎于外部系统出错所致。在刘女士提供相关证据后，4S店承认了该车为展览车，但给出的赔偿条件令刘女士不满。

为此，刘女士曾拨打12345政务服务便民热线向有关部门反映。8月8日，记者从城中区商务局获悉，目前该局相关工作人员已关注此事，并已与该4S店进行了沟通。

4S店：店方也未及时知晓真实车况

8月8日上午，记者观看了刘女士车内车展视频以及车上的轻微磨损痕迹。随后，记者陪同刘女士到4S店了解情况。

4S店销售经理吴先生解释称，如果销售人员知晓该车辆是展览车，会提前告知消费者；但此次售出的车辆是从南宁经销商调货至柳州销售的，调货前后南宁经销商都未告知该车曾出过展览。“我们对此事表示诚挚的歉意，也希望刘女士能给予理解。”吴先生说。

该车是否具有安全性？又是否符合出售标准？吴先生表示，该车辆在出库时已进行PDI检测，以确保电池、电机等部件无问题，检测结果一般店内会留存。另外，该车售出时行驶里程为40公里，各项检查均符合出售标准。如果刘女士在后期使用过程中，遇到非人为原因导致的车辆损坏，4S店愿意按照相关规定进行赔偿。刘女士也表示，目前，该车还未发现安全性问题。

至于这辆车存在的几处瑕疵磨损问题，吴先生说，车上的易损件可在半年内或行驶里程一万公里前到店免费维修。此外，为妥善解决此事并让客户安心，吴先生主动承诺将在8月12日前给出明确解决方案，并将刘女士的诉求反馈至南宁经销商和相关公司领导，“我们会与南宁经销商厘清责任后，再提出相关赔偿方案。”

律师：展车虽属于合格销售车范围，但商家须处理车辆瑕疵

柳州市第二职业技术学校交通运输系教师罗贵扬认为，经销商在展览活动中展示的车辆往往经过多人触摸和乘坐，这可能导致车辆的内饰等部分出现一定程度的磨损。然而，展览车并非总是试驾车，经销商通常十分注重展览活动的品质，因此所选的车型一般不会存在影响行车安全性的问题，“40公里符合新车交付的标准公里数。但展览车即使没有质量问题，4S店也应如实告知消费者，以供其自行选择是否购买。”

对此，“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师韦维认为，本案属于买车者与比亚迪汽车销售方的买卖合同纠纷。就展车意义本身来看，该车并不存在质量问题，仍然属于可以销售的合格车辆范围。如果销售方不知道该车为展车且未发现车内瑕疵而没有告知买方，就不存在故意隐瞒的问题，不构成欺诈；但是，商家应当对该车出现的瑕疵问题承担违约责任。因买方向卖方主张权利已经超过7天，卖方可以不予退货，但必须修复或者更换相关配件。

对此，律师建议消费者在购买私家车提车时不仅要试驾，还要仔细检查外观和内饰，发现问题及时拍照固定证据，并及时向销售方主张权利。