○○全媒体记者 冯浩

“我都没注意到那个地方有个台阶！”2月7日下午5时许，黄女士在途经窑埠古镇8栋附近时突然摔倒，脚踝受伤，而造成意外的竟是一处“隐形台阶”。事后，她迟迟未得到管理方的赔偿，于是向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映。2月10日至11日，记者对此事进行了走访。

黄女士说，当时她从龙城阁朝着窑埠古镇8栋行走，突然脚下一空，就摔倒在地。“从我前进这个方向看，那个台阶比较矮并且与地面颜色相近，附近也没有提醒标志，很难分辨。”黄女士摔倒后，脚踝处有明显的划伤。物业工作人员随后将她扶回酒店，并送来了一瓶红花油。

次日，由于伤处疼痛不止，黄女士到医院检查，检查结果是左踝关节周围软组织肿胀。对此，她希望管理方能够给予一定的赔偿。“他们跟我道歉了，但是对我提出的赔偿事宜并没有回应。”黄女士说。

10日，记者来到现场看到，事发地点已经喷上了多个黄色的“小心台阶”字样。该台阶最低处约2.5厘米，高处约4.5厘米。附近一家商铺的工作人员表示，平时路过此处的人比较多，但很少有人注意到这个台阶。

11日，记者到窑埠古镇物业服务中心了解情况。物业经理余先生表示，将安排人员到现场核实情况，之后再与黄女士进一步沟通协商。同时，他也将自己的联系方式提供给了黄女士，以便双方能够随时联系并协商解决相关事宜。此外，物业管理方还计划对窑埠古镇内的区域进行全面排查，并在必要位置张贴更多的提示语。

对此，“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师韦维认为，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；同时，如果被侵权人对损害的发生或扩大有过错，可以减轻侵权人的责任。

韦维建议，涉事双方应厘清责任主体，如果经营场所管理者能够证明自己没有主观过错，应积极提供相关证据。同时，经营场所管理者应通过设置提示或警示牌、采取合理安全防护措施等方式，尽到自身法定的、合理限度内的安全保障义务。如果黄女士认为此事对其构成侵权，可以向经营场所管理者主张赔偿责任，提供相关证据，与经营场所管理者协商解决，也可以向人民法院提起诉讼。