○○全媒体记者 李书厚

“我交的是诚意金，又不是定金，凭什么不给我退？”近日，市民韦女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，她在柳北区某农贸市场看中了一个商铺，就给销售方交了9000元的诚意金。然而，因各方面原因，最终商铺并未成交，双方也未签署合同，可销售方却迟迟不将诚意金退还给她。

韦女士说，她在柳北区一新开的农贸市场看中了一个商铺，经与销售人员沟通，她于今年1月2日向销售方交了9000元的诚意金。当时销售人员称，如商铺不成交，诚意金可以退。此后，因商铺价格等各方面原因，她决定放弃购买商铺。于是今年1月15日，她申请退回诚意金，当时销售方财务人员称15个工作日后给她退。

等了1个多月，除去春节放假那几天，15个工作日早过去了，韦女士未收到退款。她找到销售方，结果被告知她交的诚意金已被转为定金，也就不能退了！韦女士说：“我没有答应转为定金，也没有签合同，销售方没有理由不给我退！”

19日下午，记者联系到商铺销售方相关负责人刘先生。

刘先生表示，正常情况下，客户交的诚意金都是可以退的。可韦女士从去年7月就前来看商铺，他们一直热情接待。在韦女士交了诚意金后，销售人员按照韦女士提出的价格帮忙申请，并得到同意。当时，韦女士还同意将诚意金转为定金。尽管后来韦女士未按时交定金，但他们已开具了将诚意金转为定金的收据，并且打电话让韦女士来拿，但韦女士迟迟不来拿。在这种情况下，韦女士以前交的诚意金自然不能退。至于韦女士所称的财务人员答应15个工作日退款，这只是财务人员告知她，在正常情况下申请退回诚意金的时限而已；而像韦女士这种情况，并不属于“正常情况”。

不过，经过交涉，销售方于19日下午将9000元退回给了韦女士。

记者了解到，在商业活动中，诚意金的交付很常见，像购房、预订商品或服务时，不少商家都会要求消费者先交诚意金，这是一种双方表达合作意愿的象征性款项。那么诚意金究竟能不能退呢？

“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师吴敏表示，如果消费者交付的只是诚意金，双方并未签订正式的合同，且没有约定诚意金转化为定金的情况，那么消费者就有权要求退还诚意金。当然，如果双方之间有其他约定的，那就根据约定来处理。

吴律师提醒广大消费者，在交付诚意金前，要与对方明确诚意金的性质以及退还的条件和方式，最好能以书面形式约定，避免日后产生纠纷。如遇到诚意金不退的情况，消费者可先与对方协商，如协商无果，可向市场监督部门投诉，或者通过法律途径来维护自己的合法权益。