○○全媒体记者 张阳亮

通讯员 韦玮

晚报讯 “楼下的米粉店油烟味太重了，我家窗户都不敢开。”不久前，阳光100小区居民韦先生向社区反映，希望街道和社区能帮忙解决商铺油烟扰民的难题。

潭中街道、阳光100社区接到韦先生反映的问题后，立即启动“有事潭谈”为民服务机制，派出工作人员到涉事米粉店调查了解情况。为了妥善解决这一起油烟扰民纠纷，街道办、社区还将米粉店老板和居民组织到一起，让各方都能表达意见、充分交流。

经过沟通协调，米粉店老板表示愿意升级、改良油烟排放设施，邻里和睦的同时也能获得更好的营商环境。“店铺老板封闭了不合格的排气孔，升级了店内油烟过滤器，难题解决了，环境相关部门也做了检测，我们住得更舒心、更安心。”韦先生等居民对处理结果表示满意。这一起油烟扰民纠纷在相互坦诚、互信互谅的基础上得到了化解。

据了解，2024年至今，潭中街道不断升级“有事潭谈”为民服务机制，通过现场协调会、协商议事会、民情恳谈会等形式，成功帮助辖区176名农民工讨回35万余元工资，解决了辖区油烟扰民、高空抛物、环境卫生等30多项群众反映的难点、痛点问题。