○○全媒体记者 杨好好

近日，市民韦先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，2017年他购买了一辆东南牌汽车，商家向他承诺10年免费保养，可2024年下半年他却被拒保了。这是为什么呢？记者进行了采访。

韦先生出示了一份汽车销售单，随车文件显示：20次保养卡（一年两次，10年内用完）。韦先生说，保养卡以电子形式保存在东南汽车对应的网站上，他每次将车辆送去保养，只需要向维修站点出示电子券即可。

“2017年到2024年上半年，我一直是这么操作的，没有任何问题。”韦先生说，2022年，东南汽车被别的车企收购，他曾担心自己车子的保养事宜受影响，到2024年下半年，他的担心成为了事实，“2024年12月，我打电话向该站点预约保养，但是对方告诉我，站点内无法再为东南汽车提供保养服务。”

韦先生说，他为此向市政务服务便民热线12345投诉，可是，即使在市场监管部门的介入下，该问题依旧没能得到解决，“保养费用是每次300元至400元，如果不给我保养了，我希望车辆销售公司向我进行6次保养的差额赔付，或者另找一家维修站点为我提供剩余的保养服务。”

昨日上午10时许，记者根据汽车保养单上的地址，来到柳北区长风路的维修站点采访。该站点相关工作人员黄女士介绍，首先，该站点的实际经营者有过变更，变更后的经营者未完全处理前任经营者留下的债务；其次，东南汽车在被收购后，亦未完全与站内断联，站内还能提供保养服务，可2024年东南汽车不再授权保养条件，站内自然取消了对韦先生车辆的保养。

随后记者又根据汽车销售单上的地址，找到了位于柳南区广汽路的某汽车销售公司。该公司负责人孙先生称，当年东南汽车公司委托该销售公司售卖东南牌汽车，销售单内的保养字样是由原东南汽车销售人员所留，本意是为了提高销量。“我们没想到车厂会消失。”对于韦先生的诉求，孙先生表示可由销售公司接手保养事宜，但是不能保证原厂原件进行保养，只能确认韦先生车辆的安全系数符合相关规定。

对此，韦先生表示认可，并对“柳报维权哥”的帮助表示感谢。目前，韦先生与孙先生已就车辆的保养情况作进一步沟通。