○○全媒体记者 张威

“我前年在柳州盈通汽车销售服务有限公司买车，在汽车生产企业赠送两次保养服务的基础上，还在店里购买了5888元的保养服务。不料今年去维保车辆时，却发现这家店不仅停业，还搬离了！这可怎么办？”昨日，市民唐先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映。究竟情况如何，记者对此进行了走访。

购买6年保养服务

才第1次使用就没着落

唐先生说，2023年8月，他在柳州盈通汽车销售服务有限公司（以下简称“盈通汽车”）购买了一款新车。根据购车时的约定，汽车生产厂家提供两次免费保养，他再与盈通汽车签订一份保养协议，交了5888元，享受6年18次的保养服务。去年，他按相关要求曾两次到该公司享受了厂家赠送的两次保养服务。

今年2月，他准备使用购买的第1次保养服务时，却发现盈通汽车已停业搬离了。他拨打过该公司多个联系电话，均无法接通。他只好向12345政务服务便民热线反映。目前，12345热线已将情况转给城中区商务局处理。

记者了解到，城中区商务局已接到相关反映，盈通汽车出现的保养服务问题还不止唐先生这一例。该局近期已介入调查，待调查清楚后再处置。

销售店已搬离

原来的联系电话也无人接

昨日上午11时许，记者来到盈通汽车登记的学院路地址查看，看到原址只保留了一个高约5米的旧广告牌，其余空间已换成了另一家新店的招牌和广告牌。

这家新店的接待人员表示，他们是今年2月中旬进驻的，之前的盈通汽车在春节前已停业搬离，目前还有少部分的维修师傅在售后维修区域提供服务。至于盈通汽车搬到何处，该接待人员表示不知道。

在售后维修区域，记者咨询了配件部一名自称是盈通汽车员工的师傅如何处置保养服务协议的事，该员工答复说对此不知情，需要找公司的其他接待人员。但在现场，该公司并没有别的接待人员。在场的另一名师傅自称是盈通汽车的维修工人，他说他还在为客户维修车辆，但维修的费用是客户自行承担的。对盈通汽车是否在他处经营，及如何处置维保协议等问题，他表示并不了解。

昨日下午，记者多次拨打盈通汽车的联系电话，均无人接听。

律师：该公司已涉嫌单方面毁约

“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师韦维表示，唐先生与盈通汽车签订了保养服务协议，双方已经形成了合同关系，盈通汽车应按合同约定提供相应的服务。如今，该公司停业搬离且不告知唐先生，而且也没有安排其他店家接手该服务，属于没有按合同履行相关义务，该公司已涉嫌单方面毁约。作为消费者，可以依法要求解除合同，并要求对方退还相关费用。

韦维还说，可先由相关部门联系盈通汽车的负责人协调退费事宜，如果无法实现退费，消费者可通过法律途径维权；如果该公司无法履行该义务且有母公司的话，可在诉讼时要求其母公司负责退费事宜。