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2025年03月13日

我市昨日举行纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

2024年为消费者挽回经济损失2763万元

○○全媒体记者 李书厚

晚报讯 3月12日,我市举行2025年纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,通报了2024年柳州市消费者权益保护工作情况,并公布了“2024年度柳州市消费维权十大典型案例”。

2024年,我市各部门将消费者权益保护作为重点工作,协同发力,取得了较好成效。全年12315平台共接收投诉、举报和咨询45791件,为消费者挽回经济损失2763万元。由市场监管部门联合公安、农业农村等多部门开展的“铁拳・桂在真打行动”,全年共办结案件6466件,入选全国典型案例1件。

在严厉打击市场违法行为的同时,市场监管部门按照《柳州市关于全面推行包容审慎柔性执法的指导意见》文件精神,梳理、制定包容审慎“四张清单”,累计不予处罚、减轻处罚和从轻处罚案件1763起,占普通程序案件的64.8%,持续优化营商环境,助力企业稳健发展。

2024年全市新增放心消费承诺单位536家,培育“线下无理由退货承诺单位”140家,新设立65个消费维权服务站,切实改善消费环境,增强消费信心,让广大人民群众能放心消费、便利消费。

今年,我市市场监管部门将聚焦重点领域,持续开展民生领域“铁拳”行动,重点查处食品领域“两超一非”、以假充真、以次充好、计量作弊等问题。同时,市场监管、商务、发改、工信等部门将密切协作,持续开展网络市场监管专项行动,重拳打击网络市场中流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告等违法行为,全力维护和推动消费市场健康发展。

(相关新闻详见05、06版)

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