晚报讯 通过现实体验感受为服务打分！近日，我市人社部门发布招募令，面向全社会公开招募15名社保服务体验官，从用户视角及时准确发现和解决社保经办服务存在的痛点、堵点问题，让面对面的服务变成心贴心的服务。

此次体验官招募采取单位推荐与个人自荐相结合，普通群众、专家学者、灵活就业人员、人大代表、政协委员、企业社保经办人员、政务服务工作人员、银行工作人员、社区工作人员等均可报名参加，经审核通过后将颁发社保服务体验官聘书，聘用期暂定2年。有意愿报名的群众可填写报名表（扫描右方二维码获取），线上发送至邮箱lzsbzjk@126.com，或前往市社会保险事业管理中心进行现场报名，报名日期截至3月31日。

社保服务体验官将以“体验+监督+反馈”的模式，通过线上体验、线下帮办等方式，对我市社保业务流程、办事环节、办事效率、服务态度等内容进行体验。实施社保服务体验官制度，是我市人社部门今年提升社保经办质量的重要举措之一，通过发挥第三人效应，深挖社保经办服务中的痛点、堵点和难点问题，全面优化服务流程，改进服务举措，推动我市社保服务在高频事项办理效率、跨部门协同问题解决率、群众满意度上实现“三提升”，助力社保业务从“能办”向“好办、易办、简办”转变。

近年来，我市人社部门在社保经办服务改革上发力，优化“值班主任”服务模式，开发上线“柳州社保码上通”，创新推出“两提”“三办”“四进”等便民服务举措，不断提升社保服务效能和温度。 （李汶璟 张刚）