○○全媒体记者 帅君

走出舒适区，到老百姓最需要的地方去。从户籍民警转型到社区民警，韦柳静的角色转换，都记在3万多字的警情日记里。

在担任社区民警前，韦柳静做了15年的户籍民警。2023年3月，自治区公安厅开始推行“一窗通办”警务机制改革，将一些户籍岗位的警力解放出来，充实到任务繁重的基层警务治理工作中，韦柳静就是其中之一，成为市公安局城中分局中南派出所的一名社区民警。

从长时间坐着不动的户籍警，到需要每天东奔西走的社区民警，韦柳静很快适应了这种转变。她把自己彻底“沉入”社区，耐心倾听群众的急难愁盼问题，用笔一一记录下他们的诉求。

“快过年了，要去独居的张大伯家里看看，买点他爱喝的牛奶。”“明天一定要去看看韦阿姨。”“3月2日，要回访青云菜市的水果摊刘老板和隔壁烧鸭店李老板，看看两人的隔阂彻底消除了没有。”……这是韦柳静在警情日记里记录的文字。

到社区调解矛盾纠纷，是韦柳静的工作之一，工作日记里记载的调解故事，也是基层矛盾纠纷化解的真实写照。

2023年4月，居民刘女士反映：青云菜市某家诊所补坏了她的牙齿，她多次报警投诉，社区也组织多次调解但均无法化解矛盾。韦柳静仔细了解了事情经过，认为还有和解空间。于是，她组织社区工作人员、律师和当事人到青云社区警务室进行调解。她先平复当事人情绪，然后从诊所角度分析事件，引导诊所负责人权衡利弊，再请法院调解员向双方解释调解不了如何走司法程序。最终双方各退一步，在调解协议上签字，避免了一起医疗诉讼。

2024年4月，家住福柳新都的李女士反映称，自己的老伴莫先生加入了一个养生保健群，天天看保健视频，还准备打款1.6万元向对方购买所谓的保肝药。李女士在居民群里看过韦柳静发的反诈宣传提醒，认识到这可能是诈骗，便立马联系韦柳静。韦柳静马上赶到李女士家中，仔细查看莫先生与对方的聊天记录，确定这就是以卖“保健品”为名义的骗局。韦柳静立即向莫先生讲解骗子骗术，并拿过手机与对方视频通话，骗子看到无计可施，立马挂断电话。莫先生在旁看完韦柳静与骗子视频通话后才惊觉被骗。李女士激动地握住韦柳静的手说：“谢谢韦警官！没有你上门劝解，我们就要损失一大笔钱了！”

“要做好群众工作，唯有‘真诚’二字，让群众真正感受到我们的用心。”这是韦柳静总结的社区民警工作的心得。短短两年时间，她已经写了厚厚一本3万多字的工作日记。

不仅如此，为了更好地服务群众，韦柳静通过微警通建立了25个居民群，群成员共计3000多人。她利用自己熟知户籍业务的优势，在群里积极解答居民关于户籍业务的咨询，其专业而负责的态度获得群众高度好评。