○○全媒体记者 周茜

讲述人：城中区静兰街道为老服务中心居家服务部运营经理陆意 27岁

“黄奶奶身体突然不好了，你赶紧过来！”19日18时许，我正像平常一样上门为社区老人送晚餐，黄奶奶的护工焦急地给我打电话。我马上把送餐任务交给同事，匆忙赶到黄奶奶床前，抱着她轻轻安抚，“别怕，别怕……”

黄奶奶是我照顾的第203名老人。望着病床上的黄奶奶，这些年我与老人们相处的点点滴滴，一下子涌上心头。

2021年，我从广西医科大学老年服务与管理专业毕业，满怀希望来到贵州省一家养老院工作。可当时受疫情影响，养老院内鲜有老人前来。我站在800平方米的养老院内，说话都有回声。

终于，我满心欢喜地迎来第一名要照顾的老人。可才第一天，我就打起了退堂鼓。他是一名体重偏大的偏瘫老人，有严重洁癖，我在护理中稍不到位，就会招来他的大声斥责。那时，21岁的我血气方刚，哪受得了这委屈，我打算第二天就辞职。

后来我从老人家属口中得知，几年前老人不幸遭遇车祸，术后偏瘫的身体状况给他造成了巨大的心理打击，此后除了至亲他谁也不愿见。我忍不住想，假如我也不幸身处这样的困境，希望得到怎样的关爱？

于是，我鼓起勇气向老人敞开心扉：“您是我照顾的第一位老人，我希望能照护好您，如有做得不到位的地方，您多教教我。” 想不到的是，他一改严肃，笑着说：“好嘛！”此后，我们相处得很好，我也在和老人的配合中掌握了更多护理技巧。

随着对养老行业认知的不断加深，我了解到我国“9073”养老模式不断显现，即90%的老人都希望在家养老，7%的老人愿意在熟悉的社区养老，只有3%的老人会选择住进养老院。

我思考着，能不能打破原有的养老院模式，让老人在家或“家门口”就能享受到细心周到的养老服务？

我以此为奋斗目标，2023年我来到柳州，在一家养老组织担任居家服务部的运营经理，承办城中区静兰街道为老服务中心。这是一家开在居民“家门口”的“托老所”，既能为需要护理的老人提供24小时托养服务，又能为居家老人提供上门服务。

筹备初期，我与老人们接触交谈，迎来的却是一片质疑，“年轻人能保证老人的安全吗？懂不懂老人的心思？”

为了获得大家的信任，我开始走家串户，辗转多户空巢独居老人家中，照料他们起居，按时送餐，陪行叙谈，我甚至学会了修洗衣机。因为我的照顾，不少老人家中变得干净整洁，他们亲切地称我为“护老天使”。如今，我们服务中心已经陆续为130多名老人提供上门服务，口碑越来越好。

此外，我利用业余时间考取了社工证、老年人能力等级评估师证，还在2024年柳州市养老护理职业技能大赛中荣获二等奖，这些都是对我护老工作的有力肯定。

但不少人在谈及养老护理员这一职业时，依然难以打破刻板印象，“照顾老人日常起居，又苦又累，年轻人干这个有前途吗？”

现在，我想用脚踏实地的行动告诉大家——这条蜿蜒曲折、少有人走的路，同样是一条充满希望的“光明大道”！