○○全媒体记者 李斌

承诺赠送的家电货不对板，收取消费者装修订金拒不退还，中间又多出一些收费项目……去年年底至今，本报接到多起针对城中区万达写字楼一家名为柳州秦匠建筑装饰工程有限公司（以下简称“秦匠装饰公司”）的消费投诉。4月30日，市民覃先生再次向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，秦匠装饰公司为其装修房屋，在制作衣柜时存在偷工减料的情况，他向该公司提出赔偿，却被要求支付增项费用。对此，记者进行了走访。

消费者：衣柜材料被“偷梁换柱”，后面还增加收费项目

去年9月，覃先生与秦匠装饰公司签订装修协议，以总价13万元的价格装修新房。此后，整个装修过程并不顺畅，合同约定了为期120天的工程期限，但7个月过去了，到今年5月覃先生仍未得入住。“前前后后一共换了3个设计师，要么就是离职，要么就是找不到人，装修公司制作衣柜时还把之前定好的实木板偷换成多层板、颗粒板，幸亏我及时发现。”覃先生说。

在一张盖有公章、名为《柳州秦匠装饰公司一口价包干内容》的表格中，记者看到其中标注有“成品柜免漆杉木实木33平”，覃先生认为表格中约定柜体材料是免漆杉木实木，但实际上秦匠装饰公司给他用的却是多层板和颗粒板，此举存在偷工减料之嫌，“秦匠装饰更换柜体材料也没有通知我，如果是同档次材料可以进一步协商，但不能换差的材料给我。”

令覃先生更加感到费解的是，他向秦匠装饰公司提出索偿诉求，该公司设计师却罗列了多项装修的增项费用，要求补差价才能换材料，其中大部分的收费项目是装修过程中产生的，但此前却没有人告知过他。

“我提出换柜子前，他们对增项费用只字不提；我提出换柜子后，他们却冒出各种各样的增项费用。”覃先生表示，他认为秦匠装饰公司的行为不合理，要求对方赔偿柜子损失，但秦匠装饰公司却未正面回应。无奈之下，覃先生只好寻求媒体帮助。

设计师：不知情；秦匠装饰公司：未回应

事情是否如覃先生所说的那样？5月6日，记者与覃先生来到秦匠装饰公司。

当天，负责覃先生新房装修的设计师出面答复。她说，覃先生家装修一共换过3名设计师，做柜子的时候并不是她对接，所以前面的设计师对覃先生如何她并不清楚。而当覃先生拿出《柳州秦匠装饰公司一口价包干内容》的表格时，该设计师则表示，她接手时档案袋里没有这张表格，所以她不知情，只能按照签字的衣柜材料单下单。

记者对比双方手中的衣柜材料单发现，覃先生手中的衣柜材料单除了签字没有其他内容，而设计师手中的则标注有其他内容。“这肯定是他们后面自己加上去的，当时签这张材料单时，只是确认设计方案，里面标注的材料我们都没确认过。”覃先生否认了材料单里的部分内容。

记者提出质疑，只是换了设计师，出现问题后秦匠装饰公司为何再三推诿，反而还要消费者加钱？

该设计师表示，如果消费者不需要多层板衣柜，那么公司可以撤掉换成杉木板衣柜，但收回之前定下的价格优惠方案，需要消费者补齐增项费用，“我接手时，没有看到《柳州秦匠装饰公司一口价包干内容》表格，现在跟我沟通也没有用，我做不了主。”

随后，记者提出采访秦匠装饰公司负责人，该设计师表示负责人均已外出，让记者留下联系方式。记者索要负责人电话，拨打后无人接听。

截至记者发稿时，秦匠装饰公司负责人仍未回应。

秦匠装饰公司屡遭市民投诉

记者梳理近半年来的线索发现，秦匠装饰公司并非第一次被市民投诉。去年12月，该公司因赠送的家电品牌与业主约定的品牌不一致，遭到市民投诉；今年4月，该公司收取消费者3.5万元装修订金拒不退还，后在媒体及多方协调下，最终退还3.4万元。

5月6日下午，记者与覃先生一同来到潭中街道市场监督管理所。该所相关负责人表示，此前也接到多起对秦匠装饰公司的消费投诉，工作人员后续会进一步搜集消费者提供的证据材料，调查秦匠装饰公司是否存在违法违规行为，跟进事件处理结果。