○○全媒体记者 冯浩 杨好好

近日，网络社交平台上有网友发帖称，旅客一走出柳州火车站东广场出站口，附近一家名为“SJ肌肤美学中心”的美容店工作人员就会“过分热情”，有时还强行将顾客揽入店内推销。不少网友认为，这一现象对车站形象及消费者权益都产生了影响。这是怎么回事？“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）对此进行走访。

旅客：遭遇“热情推销”，且由免费转为高价

记者在相关帖子评论区联系到发留言讲述自己遭遇的外地来柳州上学的小李（化名）。4月14日，小李乘坐动车抵达柳州站，刚出柳州火车站东广场闸机口，一名佩戴工作牌的陌生男子便主动上前，热情地拉过他的行李箱，邀请他到店内领取“免费护肤品”。由于行李在对方的“控制”下，小李不得不走进店内。

“刚一进店，那个男的就要往我脸上涂抹油状的护肤品，说是试用，我吓了一跳！”小李说，他表示不需要试用，并提出既然是免费赠送，那么直接打包带走即可，但对方却要求他在店内试用。

“我当场表示要离开，但是店内工作人员围着我不让我走，并改口称护肤品价值1000元，追问我要不要买。”小李说，在他的强烈要求下，他才得以离开该店。回忆起这一经历，小李表示感到后怕。

记者又联系了另一名有类似遭遇的网友。该网友表示，他刚出站，就被一名陌生男子拦住推销美容服务，他一搭话就被“缠上”了；“拉客的人大多是中年男性，常在闸机口附近活动，主要针对携带大件行李的旅客或男性旅客。”

店内负责人否认“热情”揽客行为

4月28日上午10时许，记者来到旅客所述地点看到，该美容店距离柳州火车站出站闸机口仅十余米，位于站内区域。当时，该店尚未开门营业，门外未见拉客人员。次日上午10时许，记者再次来到站内，在该店营业期间进入店内探访。

记者看到，店内共有4间美容室、6张美容床，多处张贴了服务项目价格表，产品价格从几十元到几万元不等。店内工作人员有男有女，男性居多。门口未见拉客人员。

随后，记者采访到自称是该美容店负责人的江先生。江先生对网友反映的该店“过分热情”揽客和强迫消费等行为予以否认，称这只是店内个别工作人员在做营销工作时操作失误所致，“实质上还是顾客自愿消费”。

各部门开展整治，店方承诺整改

记者了解到，4月28日，广西铁路文旅集团有限公司柳州分公司相关负责人与柳州站派出所警务人员一同到该美容店进行巡查。柳州分公司一名姓郑的男子表示，他是管理站内此区域的负责人，此前公司已了解到网上发帖的内容，现已要求该店规范经营行为，将揽客范围限定在店门口。现场的警务人员也表示，将加强对此区域的巡逻和监督，维护现场安全、交通秩序。

4月29日，柳南区市场监管局的执法人员进入该店检查，发现店内有10余份涉嫌过期的绿色包装盒产品，当场依法扣留，并表示将进一步调查。

针对各部门提出的整改意见，该店负责人江先生承诺，将配合相关部门完成整改，做到不强行拉客、规范经营范围、明码标价。