○○全媒体记者 陈粤

晚报讯 “大家来柳州玩，放心‘冲’龙潭公园！风景美，安全感更足！”6月19日晚，来自浙江的游客陈女士在社交平台写下这段文字，这背后有一个暖心的故事。

20日，记者联系到陈女士。陈女士回忆，19日下午她和朋友在龙潭公园镜山游玩时，两台随身携带的手机掉落到陡峭的山崖上。“手机内存有大量珍贵照片与重要资料，当时我束手无策。”陈女士说，于是她们拨打公园紧急救援电话求助。

不到10分钟，值班保安唐荣贵携带救援工具来到现场。勘察地形后，唐荣贵发现手机掉落位置的附近乱石较多，且坡体湿滑，搜寻难度较大。在确保安全的前提下，唐荣贵攀爬下崖，经过细致搜寻，最终在石缝与树枝间找到了陈女士的两台手机。

“没想到工作人员那么快就带着工具赶来了。”陈女士说，“搜寻过程很专业，看着他们不畏艰辛徒手在陡峭湿滑的崖壁上攀爬，我太感动了。”

两台手机失而复得，陈女士和朋友继续游览镜山，但太阳落山，拍照光线不足。唐荣贵察觉后，主动提出用手电筒打光，协助陈女士拍出了满意的照片。“从专业搜寻手机到贴心打光服务，龙潭公园工作人员的守护贯穿始终！”陈女士感动地说。

拍完照后天色已黑，山上没有灯光，唐荣贵再次举起手电筒，为游客照亮下山的路。陈女士说：“保安护送我们下山，还帮打手电筒，很暖心，也很感激，感觉柳州人民太好了！”

“游客大老远来到柳州游玩，如果因为一些小插曲没能拍到理想的照片，会很遗憾的。”唐荣贵说，希望每一名来到龙潭公园游玩的游客都能玩得开心。

“这是柳州旅游最暖的一张名片！”陈女士在社交平台详细记录了事件经过。她特别提到“龙潭公园的工作人员响应神速，管理有方，训练有素”“那位英勇的救援大哥爬下去的背影是我见过最帅的背影”……她最后写道：“这次经历让我深深感受到，柳州旅游的服务是认真的！龙潭公园不仅风景美，柳州人心更美！”

陈女士的帖文获得大量网友关注，网友纷纷称赞“10分钟迅速响应”展现的专业素养，以及“细节处的温暖”体现的服务品质。

龙潭公园安全保卫科巡逻二班班长黄明顺说，作为全国文明单位，龙潭公园始终坚持游客至上的理念，积极为游客营造安全舒适的旅游环境。公园一旦接到游客求助，工作人员就会第一时间赶到现场，全力帮助游客解决问题。