○○全媒体记者 杨好好

晚报讯 “感谢‘柳报维权哥’的帮忙，我心里的疙瘩终于解开了。”25日，市民李女士告诉记者，此前她购买的欧派浴室柜被水泡坏后一直得不到维修和更换，整个售后过程持续了将近1年时间（详见本报6月23日04版报道）。报道发出后引起了商家重视，被泡门板日前已更换完毕。

据此前报道，发生损坏的部件为该浴室柜的门板，去年9月发现开裂，李女士便多次与欧派浴室柜相关负责人蒋女士进行沟通，对方也表示会处理，但一直未见有实际行动。

记者在采访过程中了解到，蒋女士曾两次向厂家提出更换材质为铝合金的门板，均被厂家拒绝，蒋女士表示希望李女士主动向厂家申请，这样成功率会有所提高。

此后，李女士按照蒋女士的说法，向厂家客服热线致电。“客服告诉我，已将事情记录并将协调经销商蒋女士进行处理。”李女士说，就在报道刊发后的这1个月内，她多次接到厂家和蒋女士的电话，对方在电话中表示能够为她更换铝合金材质的浴室柜门板，不过要额外加钱，否则将用原材质门板进行更换。“我肯定是不同意的，首先原材质防水性不佳，后期如果损坏了我再报修，这件事就没完了。其次是加钱一事，蒋女士在微信中告知我可以免费更换，这笔费用不应该由我承担。”

后经多次协商，7月23日，蒋女士安排工作人员上门，为李女士安装铝合金材质的浴室柜门板，并表示不需要额外加钱，这件事最终画上句号。