○○全媒体记者 李斌

日前，柳北区紫荆花城小区业主潘先生遇到了一件烦心事：新房刚装修完，人还没住进去，天花板就出现渗水，导致全屋多处艺术漆墙面留下水痕。他到楼上业主家查看，找到了渗水的原因。

楼上工人施工疏忽导致渗水

7月30日，记者来到紫荆花城小区，先到潘先生家楼上的业主家，即漏水房屋业主钟女士家。

钟女士告诉记者，今年年初，她与我市一家装修公司签订了房屋装饰装修合同，5月正式开工。7月23日，小区物业突然通知，说她家里卫生间的水漏到楼下了，她立即赶回家，“当时装修工人正在做闭水试验，卫生间门口的挡板未做好保护措施，导致水沿着全房地脚线渗漏，有的瓷砖上都是水。”

记者在钟女士家看到，尽管已经过去多日，但部分瓷砖上仍残留有水痕。

“本来选择装修公司就是为了省心省精力，没想到发生这种事。”钟女士说，事情发生后，她与楼下业主潘先生、装修公司负责人沟通。装修公司负责人承认在闭水试验过程中存在疏忽，给业主造成了一定损失，愿意进行赔偿，但对赔偿金额和方案，三方一直未能达成一致。

楼下天花板残留多处水印

随后，记者来到业主潘先生家。

潘先生提供的多张照片和多段视频显示，事发时，他家的房屋天花板确实有多处渗水，最为严重的是过道和客卫吊顶位置，至今艺术漆墙面上仍留着清晰可见的水痕。

“7月23日，我们来新房准备进伙事宜，一开门就看见天花板在滴水，房间顶部多个位置都挂有水珠！”潘先生说，他们向物业反映，并和物业工作人员到楼上业主钟女士家看到，地膜上和踢脚线位置都是水，显然是卫生间在做闭水试验时未做好防护，水通过挡板渗出所致。

“我全房顶面做的是艺术漆，如果单补一块区域，新漆和旧漆肯定会有色差；而且新房还没入住就被水‘泡’，一些隐蔽位置的漆面存在发霉、起皮的风险，我希望装修公司赔偿损失。”潘先生说，他提出将全屋渗水处的墙面铲除，重新涂上艺术漆，按照其房屋此前装修的报价，向装修公司索赔12000元。

装修公司致歉并同意赔偿10088元

7月31日，记者陪同潘先生、钟女士来到装修公司办公地点，该公司相关负责人蒋先生出面回应了此事。

“发生这样的事，我们对楼下业主也感到抱歉，我们并不是拒绝赔偿，而是他提出的索赔金额太高了。”蒋先生说，装修公司承认确实是工人施工疏忽导致的渗水，但潘先生认为受渗水影响的位置与他们现场查看的位置存在争议，不可能完全按照潘先生提出的索赔方案进行赔偿。

蒋先生称，他们是专业的装修公司，知道赔偿金额需要经过综合考量市场价格制定，他会将情况向公司领导上报、讨论，具体再给潘先生一个满意的赔偿方案。

8月8日，经过一周时间的协调，装修公司向业主诚恳致歉，并同意一次性向潘先生赔偿维修费用、新居入伙红包等合计10088元。潘先生同意此赔偿方案，双方就此握手言和。装修公司也表示后续会加强对装修工人的培训，提高服务水平，避免类似事件再次发生。