○○全媒体记者 帅君

“本想省点钱，结果花600元买了个教训！”近日，市民钟女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）吐槽，她在张公岭旧家具临时摊位入手的二手双开门冰箱，仅用两周就“罢工”不制冷了。如今商家在微信拉黑她并彻底失联。

消费者遭遇：

二手冰箱漏氟，商家失联

8月3日，刚搬入出租房的钟女士为凑齐家电，在张公岭一家临时摊位闲逛时，被一款三星双开门冰箱吸引——外观成色尚可，且摊位上只有这一台，商家一口价600元，她没犹豫便付钱搬回家了。

可没想到，使用刚满两周，冰箱就突然“罢工”，冷藏区食材接连变质。她急忙找维修师傅上门，检查结果让她心凉半截：冰箱氟利昂已全部泄漏，且管道存在暗漏问题。“就算现在充氟，顶多撑20天还会漏光。”维修师傅如是说，并给她算了笔账：充一次氟要300元到400元，反复维修的钱没多久就能买台全新小冰箱。

“商家肯定早知道有问题！”钟女士越想越气，赶紧在微信联系商家，却发现自己已被拉黑，拨打商家电话也无人接听。从满心欢喜到维权无门，她只能无奈叹道：“这600元算是买了个深刻教训。”

市场乱象：

翻新外壳、虚标年限频发，购买二手家电维权难

钟女士的经历，正是部分二手家电市场乱象的缩影。

记者采访获悉，随着租房群体、节俭型消费者对二手家电的需求上升，部分商家趁机钻空子，乱象愈演愈烈。

柳北区市场监管部门执法人员透露，二手家电商家常见套路包括：将故障家电“换皮”翻新，比如给老化冰箱换个新外壳、给故障洗衣机换套按键，掩盖内部零件磨损情况；虚报使用年限，把用了七八年的“超龄机”说成“只用了两年”；更关键的是，二手家电大多没有售后保障，消费者购买后如果发现问题，要么被商家“踢皮球”，要么找不到人负责，维权之路举步维艰。

市场监管部门：

三招避开二手家电消费“雷区”

针对二手家电消费痛点，柳北区市场监管部门执法人员梳理出三大避“坑”要点，帮消费者降低风险——

选对渠道，远离“三无”陷阱。优先选择正规二手家电市场、有固定门店且能提供售后承诺的商家；坚决不买流动摊贩即无固定门店、无营业执照、无联系方式的“三无”商家的产品，避免像钟女士一样遭遇“买完就失联”。

现场验机，别图省事留隐患。买前务必仔细查看外观有无明显磕碰、螺丝是否有拆卸痕迹（防翻新）；查机身标签，记下型号、生产日期，可当场用手机查品牌官网，确认不是已淘汰的超龄机型；最重要的是通电测试，看运行情况、听运行噪音，确保功能正常再付款。

定好售后，留存证据好维权。虽然二手家电没有国家统一“三包”，但也要和卖家约定售后，比如“3个月内非人为故障可免费维修”“7天内坏了可退换”等，最好写在收据上或保留聊天记录；同时索要购买凭证，能要到原机发票、保修卡更好，这些都是后续维权的关键依据。

为此，市场监管部门特别提醒，消费者购买二手家电时，千万别被低价冲昏头脑，忽视对商家资质、家电质量的核查。一旦遇到质量问题，先和商家协商；同时，消费者也应了解相关的法律法规，以便在遇到问题时能够及时有效地维护自己的权益。