○○全媒体记者 张威

“柳州两家‘大玩家’电玩店均已停业撤场了，原址成了另外一家电玩店！”11日，有市民在网上发帖反映。记者到柳南万达广场及城中万达广场核实到，情况确如网友所言。记者还从市场监管部门了解到，目前有市民因为未能得到该电玩店退还之前的预付款，进行了投诉。

两家电玩店均已变为另外的店

11日上午11时许，记者首先来到柳邕路的柳南万达广场，在1楼至3楼的多个扶梯导航栏上，仍能看到“大玩家”电玩店的标识。

在柳南万达广场3楼原“大玩家”电玩店处，记者看到店铺已经变为了“游戏大魔方”电玩店。该店工作人员说，“大玩家”电玩店停业撤场已有两个多月，他们进驻后曾遇到过一些来咨询“大玩家”电玩店的市民，但他们与“大玩家”电玩店没有关系。

随后，记者又来到了东环大道的城中万达广场,看到“大玩家”电玩店原址也已被“游戏大魔方”电玩店取代。该店工作人员说，城中万达广场这家“大玩家”电玩店比柳南万达广场那家店撤场要早些，今年7月底就已经停业撤场了。

退费联系电话均无法接通

在柳南万达广场2楼服务台，记者看到该处还贴有一张“大玩家”电玩店7月30日发布的公告，内容是该店与柳南万达广场同步于2016年开业，因租约到期，不再续约，营业时间到今年的8月7日止；还有会员资产的市民可以在闭店前消费，或是在闭店后扫描二维码进行登记，由该店所在的公司统一处理。公告还留有两个咨询电话，但记者拨打这两个电话发现，一个已停止服务，另一个无法接通。

该公告还留有一个二维码，记者扫码进入后，看到只有一个表格可供填写，并未提供其他联系方式或内容。记者还注意到，该公告并未对会员退费的时间进行约定。

在城中万达广场服务台也有类似的公告，内容及二维码均与柳南万达广场的公告类似。

目前仍有会员退费问题待处理

11日下午，记者从柳南区市场监督管理局了解到，柳南万达广场的“大玩家”电玩店8月停业撤场后，该局就陆续收到部分市民对于退费方面的投诉，包括会员所存的游戏币、游戏兑换券等如何退费。该局已联系该店相关负责人，对8月的投诉进行了协商处理。但9月至今仍有市民投诉，该局目前仍在处理当中。如果还有市民没有得到退费，可尽快反映。

广西科技大学社会学教授李鹏表示，电玩店作为一种传统的娱乐方式，近年来受到手机、平板电脑、游戏掌机等多方面的较大影响，部分电玩店的收益可能难以支撑支出，所以停业撤场也是市场发展的自然规律。但是对于店里的会员制预付费问题，商家应该依法负责，对预付费款项进行退还，并对消费者的损失进行补偿，同时要限定时间进行服务。如果突然失联不处理上述问题，不仅缺失了诚信，还触犯了法律。

广西康盟律师事务所律师韦维表示，“大玩家”电玩店停业撤场，却没有约定对预付费的处理时间，导致消费者的预付款或相应的兑换券无法得到退还和兑现，该店已涉嫌违反相关法律法规。市民可以与该店所属的公司协商，或向相关部门反映投诉，由相关部门进行处理，也可以直接通过司法途径进行维权。