○○全媒体记者 帅君

近日，荣和天誉业主委员会发布了“荣和天誉楼栋长名单公示”，引发业主的广泛关注。不同于常规公示，这份名单不仅列出楼栋长人选，更详细说明其服务内容、联系方式，以“公正、公平、公开”的特质成为热议焦点。网友认为，这一创新举措既拉近了居民与业委会的距离，更为小区物业与业主搭建起高效沟通的桥梁。10日，记者来到荣和天誉小区进行了采访。

在这份公示名单中，22名楼栋长的“任职”信息一目了然，他们的服务职责被划分为六大类：政策传达、信息收集、邻里协调、安全监督、便民服务，以及协助业委会完成小区日常管理事务。

“这些楼栋长，都是一直关心小区建设的热心业主志愿者。”荣和天誉业主委员会主任文军介绍，小区业委会微信公众号自去年4月成立业委会筹备组阶段便已开通，初衷就是为小区搭建事务公示平台，杜绝信息传递“滞后”“失真”问题。而此次公示的22名楼栋长，正是业委会为打通小区治理“最后一米”设立的“家门口”联系人。

在文军看来，楼栋长的作用如同小区治理的“毛细血管”：一方面，如业主遇到水电维修、邻里矛盾调解等诉求，无需再陷入“不知道找谁说”“反映后没下文”的困境，可直接对接楼栋长；另一方面，业委会关于物业费调整、公共区域改造等决策，也能通过楼栋长快速传递到每户家庭，最大程度地减少信息差。

“过去不少小区的业委会，常因‘信息不公开’‘工作不透明’引发居民质疑。”荣和天誉业主委员会副主任黎俏丽直言，“去年我们成立业委会时，物业交给我们的业主公共收益是1500元/年。业委会成立后，经过一年的运转，今年业委会收到的小区公共收益就达到了100万元。”

公共收益的增长是小区治理转变的信号，而如何让这份增长转化为业主的“获得感”，关键在于延续“透明化、业主化、规范化”的思路。黎俏丽认为，通过微信公众号将业委会的工作分解、公开，业主不仅能清楚知道“谁在管事”，更能精准了解“找谁管事”。这种透明化操作，有效消除了居民对业委会的信任顾虑，为双方打下基本的信任基础。

小区居民陈新华的感受更为直观：“业委会通过公众号公示公共收益信息，解决了我们最关心的沟通难、参与难、信任难问题。”

城中区沿江街道办事处综合治理服务中心主任黄芝娟表示，荣和天誉业委会的实践，为基层小区综合治理提供了可借鉴的标杆和“样板”。

据了解，荣和天誉业委会后续还将进一步完善楼栋长机制：明确楼栋长的职责边界，同时为楼栋长提供培训、专属沟通渠道等支持，让这一治理模式持续发挥作用，让业委会与业主的信任纽带更牢固，也让小区治理真正走向共建共享。