○○全媒体记者 杨好好

“法院办事效率高，点赞！”此前，市民杨先生曾花费5200元购买了3台二手空调，发现货不对板（详见本报9月12日05版报道），在鱼峰区人民法院的调解下，商家向杨先生退还了5000元，同时将有问题的空调收回。

据此前报道，杨先生是通过对比商品铭牌与官网公示信息，发现其中一台空调为2012年投入使用，另外两台空调则是制冷量不匹配，商家声称1.5匹的空调，实际只有1匹。

9月，记者接报后，来到位于鱼峰区柳石路的银桐旧货市场，与该商家进行协调。商家负责人熊女士称“回收机器时是什么样的就是什么样的”，对于空调的具体性能，他们也不知情。除此之外，熊女士还表示，自家店铺并非官方店，也没有向杨先生介绍机器是全新的，不应该承担退赔的责任。

对于这样的答复，杨先生并不认可，随后向鱼峰法院提起诉讼。记者从鱼峰法院获悉，为做好定分止争工作，该院调解员采取电话调解的形式，对双方展开调解。

“一开始商家愿意退4800元，我不同意，希望对方退一赔三，后来对方说能退5000元。”杨先生表示，调解员告诉他案件利害关系后，他愿意接受这笔退款。日前，杨先生已拿回退款，商家也将已安装的空调拆卸带走。至此，纠纷得以圆满化解。

鱼峰法院相关负责人提醒，在买卖行为中，双方应该恪守诚实信用原则。消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利，包括商品生产日期。

对于消费者而言，因为交易信息要素掌握不全面，不可能完全明白某些交易细节或产品标识的意义以及可能产生的后果。因此，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息时，应当真实、全面，比如商品的生产日期、安全使用年限、真实使用年限、明确的品质分级、商品缺陷与售后承诺等，不得作虚假或者引人误解的宣传，避免“能用但不好用”的消费陷阱，确保商品性能符合消费者预期。

消费者在购买家用电器时，应前往正规产品授权经销商处购买，并注意查看产品相关标识铭牌等是否齐全。购买后，记得索要正规发票作为维权凭证。