○○全媒体记者 杨好好

近日，读者覃女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，她母亲在一个微信聊天群看到有人发布的广告后，购买了一款79.9元的翡翠戒指，但商品的实际成色令她对戒指的真实性产生怀疑，于是向商家提出退款，商家却表示只换不退。记者介入后，10月28日下午，该商家已退款。

记者采访覃女士得知，她母亲石女士此前加入了一个专门针对老年人购物的微信聊天群，名为“好生活日用群”。今年8月4日，群内有一则“和田碧玉女戒”的广告，售价为79.9元/个，于是石女士便下单购买，谁知到手后却发现有问题，“广告上的玉石呈翠绿色，但实际到手的却是浅白色的。”

记者看到，覃女士出示的实物图上，显示的是一个环形金属活扣上镶嵌着一块浅白色的玉石。

覃女士表示，该产品“货不对板”，并且在佩戴一个月后，金属活扣便开始掉漆。据此，她和母亲认为这款产品并不是翡翠，极有可能是玻璃制品。今年10月，她们向商家提出退货退款，商家答复称只换不退，令她很无奈。

10月27日，记者通过覃女士提供的广告页面，进入了该产品的购物平台，发现该购物平台并非主流平台，而是“某供应链有限公司”，成立于2024年12月9日，注册资本为10万元人民币。记者看到，该产品附带有一张《珠宝玉石鉴定证书》，出自深圳的一家检测机构，内容载明该产品为翡翠（A货），颜色是浅绿色，系纤维交织结构，同时该产品上还有“CMA”标志（中国计量认证标志）。

记者联系到该销售平台的客服，对方表示售后期限为7日至1个月，石女士在超过售后期才申请退货，该公司无法同意。记者问，该证书上的“CMA”标志是否属实、证书是否具有效力，对方改口表示可以为石女士的特殊申请作退货退款处理，并未对记者的问题予以正面回答。

第二天，覃女士联系记者表示，商家已退款79.9元，她对“柳报维权哥”的帮忙表示感谢。

10月28日当天，记者将此情况反映给柳州市质量检验检测研究中心轻纺科，该科室相关负责人介绍，所有的鉴定证书必须具备CMA标志，不过以现有技术来说，该销售平台提供的标志也存在造假的可能性。

该负责人说，鉴定证书上有检验公司的公章，消费者可以在网络上搜索该公司官网，进入之后输入证书编号，以此辨认证书是否与官网登记的一致，从而判断证书的真假；造假的证书会自带一个可供扫描的二维码，消费者扫描二维码后跳转的并非检验公司官网，而是造假者精心设计的网站，输入编码后无法察觉异常。

这名负责人提醒，购买翡翠珠宝类商品需要具备过硬的专业知识，建议消费者在购买时邀请专业人士陪同，或者到具有一定资质和规模的商场内购买，以免上当受骗。