○○全媒体记者 杨好好

女子网购小狗，收货时却被狗咬伤，卖家需要对其打狂犬疫苗的费用负责吗？近日，来自重庆的王女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，其网购了柳州某店铺的小狗后发生了上述一幕，但卖家不愿意为她承担医疗费用，也不愿意退货退款，这是怎么回事呢？

据悉，10月16日，王女士看到柳州某店铺在做网络直播，展示店内各类中华田园犬幼犬。“其中一只我很喜欢，就联系主播和客服下单了。”王女士为这只狗支付了800元，随后由店家安排发货至重庆。

翌日，王女士前往指定地点取货，当她打开笼子查看小狗的身体情况时，小狗受到惊吓冲出笼子。眼见小狗要跑到马路上，王女士便伸手去阻拦，受惊吓的小狗突然对着王女士的右手大拇指咬了下去，造成她手指受伤。王女士急忙到附近的社区医院接种狂犬疫苗，花费了102元。

发生这件事后，王女士心生悔意，没有签收小狗。当她联系店家表示要对方承担上述医疗费，并要求退货退款时，店家并未答应，转而表达需要王女士支付退货的物流费用约100元。王女士考虑到自己的诉求未能得到满足，故而也未支付这笔费用。

此后，王女士将情况举报到直播电商平台和柳州市场监管部门，不过均未得到一个令她满意的结果。

11月4日，记者联系到该店家负责人熊先生。熊先生表示，在发货前他就已经提醒过王女士，小狗到达外地后可能存在应激情况，接触小狗时需要注意，因此发生上述情况，不应归责于店家。

“我们（店家）没办法接受这样的退货理由。”熊先生说，王女士并未支付退货运费，小狗也没有退回柳州，如果店家选择接受退款，会造成财物两空的局面。“王女士见退款不成，给了我们差评，这我们可以接受，但是她开小号在直播间刷恶评，对我们造成了很恶劣的影响。”

熊先生出示的一段聊天记录显示，王女士被店家拉黑后，表示“小号多的是，陪你们聊天的机会多”，故而熊先生对退款一事表示明确拒绝。

那么王女士是否有权要求对方承担医疗费用？广西众维律师事务所律师王歆律师认为，这取决于被小狗咬伤时是否已经完成签收。王女士下单购买小狗，取货时刚打开笼子就被小狗咬伤，根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条的规定，通过互联网等信息网络订立的买卖合同，标的物交付时间为收货人的签收时间；未签收前，出卖人仍负有保管义务。如王女士没有完成签收，此时小狗的饲养人/管理人仍为卖家。卖家作为案涉小狗的饲养人/管理人，未举证证明王女士被咬伤系因故意或重大过失所致，应承担侵权责任，赔偿王女士接种狂犬疫苗费用等医疗费用。

除此之外，王歆认为，根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权”的规定，若王女士用小号刷“恶评”的内容系捏造虚假事实（如编造卖家“欺诈消费者”等未发生的情况），则可能构成对卖家名誉权的侵权；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务进行监督的权利，若“恶评”系基于真实交易纠纷的合理不满（如“卖家拒绝承担医疗费”“服务态度差”等），属于合理评价，则不构成侵权。